2017年7月中旬的一天，正是夏天中最热的时候，我办国交中心接到紧急求助，一杭州籍留学生在澳大利亚遇突发事件，其直系亲属5人需要尽快紧急办理赴澳签证手续。国交中心接到求助后，立刻启动紧急事件应急公益服务机制，由因私出入境部员工汪珏紧急通过官方渠道与澳洲领馆取得联系，说明情况以寻求最快获签的办理方式。3位因私签证业务骨干为求助者家属开通绿色通道，现场准备签证材料，经过连续3个小时的资料整理、翻译及在线申请操作，在当天下午4点左右全部获得了澳大利亚签证，并搭上了当晚7点直飞澳洲的航班。
在整个事件处理中，按照中心应急公益服务的相关制度免除了包括资料整理、翻译，签证代办、机票代定等的所有服务费用，体现了国交中心对突发事件的应急处理能力，践行了“外事为民”的理念。
