近日，西湖区外事办收到一封来自埃及友人的感谢信。4月底，一趟埃及航班从萧山国际机场入境杭州，部分外籍人士入住启航国际酒店进行集中隔离医学观察。抵达隔离点后，工作人员主动对接，向外籍人士解释防疫政策，并指导他们按照防疫要求做好自身健康管理，告知隔离期间的注意事项。虽然隔离时间有点漫长，但是翻译人员尽力做好和外籍人士的沟通交流，帮助他们解决了语言不通带来的困扰，在生活饮食需求方面给予力所能及的协调与帮助。外籍人士也十分理解和配合防疫要求，顺利完成隔离。事后埃及友人在信中表示，他认为中国政府和人民抗击疫情的措施很有效，并对此次来杭过程中酒店工作人员尤其是翻译人员的全程尽职工作表示由衷的感谢。
新冠肺炎疫情暴发以来，西湖区外办在区委外事委的领导和区防控办的业务指导下，坚决贯彻执行中央、省、市、区关于疫情防控工作的各项决策部署，发挥外事系统职能作用和外事翻译服务优势，重点做好境外输入防控工作及外籍人士的翻译保障工作。2021年以来，共服务92个航班来杭外籍人士811人次，有力保障了区防控办、各集中隔离点防疫工作中的涉外交流需求，为全区疫情防控作出了积极贡献。
