4月29日，澳门特区政府行政法务司司长黄少泽一行访问杭州，深入西湖区政务服务中心、杭州城市大脑运营指挥中心实地调研。市外办党组成员、副主任徐军民等陪同考察。
走进西湖区政务服务中心，迎面而来的是书香、咖啡香与高效办件交织的现代化政务空间。在这里，服务大厅创新性地将文化阅读深度嵌入政务办理，设置书架、电子阅读设备和阅读专区，成为一座“没有围墙的图书馆”，让市民在办事中告别枯燥等待，能够享受安静阅读时光。在现场，代表团还体验了全省首个政务“碰一碰”服务专区。依托NFC技术，市民们无需排队取号，只需用手机轻触感应区，即可快速办理医保社保、公安、公积金等高频业务。代表团对西湖区将“技术与人文”结合的尝试频频点头称赞。
随着港澳事务增多，今后是否会推出更多便利举措？对于代表团提出的这一问题，西湖区审管办相关负责人回应，中心将不断提升服务水平，无论是来杭的港澳企业、人士还是外籍员工或留学生，未来都将享受到更加便捷、高效、有温度的国际化政务服务。
代表团一行还实地走访杭州城市大脑运营指挥中心，共同观看杭州城市“一网统管”的实况演示，充分感受杭州深厚的数据治理底蕴。日前，杭州城市大脑推进会上明确提出要深化城市大脑3.0建设，在加快建设智慧城市上走在前作示范。从1.0时代的“数字治堵”，到3.0时代在全域构建覆盖教育、医疗、文旅、应急与交通的“智能体”，杭州完成了从“感知能力”到“思维与自主行动”的华丽跃升。代表团表示，此行让他们亲眼见证了杭州科技创新与城市治理的深度融合，感受到杭州以人为本的服务理念，为澳门未来的数字治理提供了宝贵经验。
